[ 01 — Intro ]
Viaja San Juan es una agencia que vendía sus paquetes por redes, donde las publicaciones se perdían y las mismas preguntas se repetían una y otra vez.
Necesitaba un lugar que respondiera lo básico por sí solo y dejara a los agentes enfocarse en cerrar ventas.
[ 02 — Desafío ]
Disponibilidad hotelera, qué incluye cada paquete y qué no: los usuarios indecisos preguntaban lo mismo y cada respuesta se explicaba desde cero.
Al mismo tiempo, quien ya había decidido viajar necesitaba una vía rápida para consultar y avanzar.
[ 03 — Solución ]
Cada paquete tiene su página con fechas de salida, servicios incluidos y precio de referencia, todo en un mismo lugar junto a las experiencias de viaje.
Un botón envía la consulta por WhatsApp con un mensaje ya completo sobre esa experiencia, así el agente recibe al cliente con el destino elegido.
[ 04 — Resultado ]
Los agentes dejaron de explicar todo desde cero y se enfocan en los detalles y el cierre de la venta.
Según la agencia, la eficiencia y las ventas crecieron hasta un 20%.
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